Google Merchant Yanlış Beyan Politikası İhlali Uyarısı Çözümü

Google Merchant Center, işletmelerin ürünlerini Google’da sergilemelerine olanak sağlayan bir platformdur. Ancak, bu platformda bazen yanlış beyan politikası ihlali uyarısı alabilirsiniz. Bu durum, Google politikalarına aykırı hareket ettiğiniz anlamına gelir ve çözülmediği sürece ürünlerinizin görünürlüğünü olumsuz etkileyebilir. Bu yazıda, bu tür uyarıların nedenlerini ve çözüm önerilerini detaylı olarak inceleyeceğiz.

İhlal Uyarısının Nedenleri

1. Google Politikalarına Aykırı Terimler

Ürünlerinizin resimlerinde, başlıklarında veya açıklamalarında Google politikalarına aykırı terimler geçiyor olabilir. Bu durumda, bu terimleri kaldırarak sorunu çözebilirsiniz.

2. Hatalı GTIN, Barkod veya MPN Bilgileri

Ürünlerinizin GTIN, barkod veya MPN gibi tanımlayıcı bilgileri kopya, farklı bir ürüne ait, yanlış veya boş ve geçersiz olabilir. Bu durumda, doğru bilgileri sağlayarak sorunu çözebilirsiniz.

3. Yasaklı Unsurlar İçeren Resimler

Resimlerinizde logo, farklı bir firmanın alıntısı veya kişisel iletişim bilgisi gibi yasaklı unsurlar olabilir. Bu durumda, bu unsurları kaldırarak sorunu çözebilirsiniz.

4. Teknik Konularla İlgili Eksik veya Hatalı Bilgiler

Sitenizde iade, değişim, kargo süreçleri, ücretler, vergilendirme gibi teknik konularla ilgili eksik veya hatalı bilgiler olabilir. Bu durumda, doğru ve eksiksiz bilgileri sağlayarak sorunu çözebilirsiniz.

5. Hatalı veya Sorunlu XML Feed

Ürünler için oluşturduğunuz XML feed hatalı veya sorunlu olabilir. Bu durumda, XML feed’inizi kontrol ederek ve düzelterek sorunu çözebilirsiniz.

6. Politikaya Aykırı Yasaklı Ürünler

Ürünleriniz genel olarak politikaya aykırı yasaklı ürünler olabilir. Bu durumda, bu ürünleri kaldırarak sorunu çözebilirsiniz.

Çözüm Önerileri

Google İş Ortağı Reklam Ajansı İle Çalışmak

Yukarıda belirtilen hataları tek tek tespit etmek zahmetli ve uzun sürebilir. En hızlı çözümü, bir Google İş Ortağı reklam ajansı ile çalışarak elde edebilirsiniz. Reklam ajansları, bu hataları daha kolay tespit edebilir ve sizi bilgilendirebilir.

Önerilen Google İş Ortağı Reklam Ajansı: Reklam Kalemi

Teknik Entegrasyon Destek Hizmetleri

Eğer ihlal uyarısının sebebi teknik entegrasyon gibi konulardan kaynaklanıyorsa, profesyonel destek hizmetlerinden faydalanarak sorununuzu çözebilirsiniz. Bu hizmetler, sitenizin düzgün çalışmasını sağlamak ve Google Merchant Center politikalarına uyum sağlamak için gereken teknik desteği sunar.

Teknik Entegrasyon Destek İletişimi: İletişim

Genel Yanlış Beyan Nedenleri

1. 🚫 Alakalı bilgilerin verilmemesi: Ödeme modeli ve masrafların açıklanmaması, ürün fiyatlandırması, üyelik ücretleri gibi durumlar.
2. 📝 Şart ve koşulların eksikliği: Satıcı şartları, gönderim bilgileri eksik veya iade politikası açık olmayabilir.
3. ❌ Hayır kurumlarına ve siyasi örgütlere ilişkin bilgi eksikliği: Vergi muafiyeti numarası ve bağışların vergi durumu belirtilmemiş olabilir.
4. 🚀 Kullanıcılar için mevcut olmayan ürünlerin veya promosyon tekliflerin sunulması.
5. 🤥 Yanıltıcı veya gerçek dışı tanıtımlar: Kimlik, nitelikler ve ürün hakkında yanlış beyanlar, mucize tedaviler ve aşı karşıtı görüşler.
6. 🌐 İklim değişikliği hakkında bilimsel mutabakatla çelişen iddialar.
7. ⛔️ Kabul edilemez iş uygulamaları: Gizli bilgiler, gerçeğe aykırı beyanlar, kimlik avı ve kullanıcıları dolandırma.

“Ne Yapabilirsiniz?”

Ürün onayı reddedildiğinde veya Merchant Center hesabınız etkilendiğinde, aşağıdaki adımları atabilirsiniz:

1. Alakalı bilgilerin eksikliği: İhlaller ve öğelerin reddedilmesi durumunda daha fazla bilgi edinmek için, yasaklanmış içerik türlerini belirleyen politikayı inceleyin. Örnek olarak;
2. Eksik iletişim bilgileri: Web sitenizde müşterilerinizle iletişim kurabilecekleri en az bir yöntemi (örneğin, bize ulaşın formu, sosyal medya profilinize yönlendiren bağlantı, e-posta adresi veya telefon numarası) paylaşmanız gerekir.
3. Desteklenmeyen ödeme yöntemleri: Kullanıcıların en az bir geleneksel ödeme yöntemi (örneğin, kredi kartı, banka kartı, fatura ve teslimatta ödeme) kullanabileceklerinden emin olun.
4. Eksik geri ödeme politikası: İade ve geri ödeme işlemleri hakkında açık bir politika (iade sürecini ve zaman çizelgesini de içeren) eklemeniz gerekir. İade ve geri ödeme kabul edilmezse, bunu sitenizde belirtmeniz gerekir.
5. Web sitenizi düzenleyin: Reklamınız politikayı ihlal eden içeriğe yönlendiriyorsa, sitenizi bu politikaya uygun hale getirin.

Hesabınızın incelemesini isteyin:

1. Uyarı dönemindeki hesaplarınız otomatik olarak yeniden incelenecektir. İhlal eden öğeler kaldırıldıktan sonra, hesabınızın incelenmesine gerek kalmayacaktır.
2. Askıya alınan hesaplar için, hesabın incelenmesini istemelisiniz.
3. İnceleme isteği gönderin: Hesaplar genellikle 3 iş günü içinde incelenir, ancak daha kapsamlı bir inceleme gerektiğinde bu süre uzayabilir. İhlal eden öğeleri kaldırdığınızı doğruladığımızda, uyarı kaldırılacak veya hesabın askıya alınması durumunda, hesabınızın etkinleştirilmesi onaylanacaktır. Ayrıca, daima politikalar ve güncelleştirilmiş yönergeleri takip ederek, Merchant Center hesabınızın sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Google Merchant Center politikalarına uyum sağlamak için neler yapmalıyım?

Google Merchant Center politikalarına uyum sağlamak için, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Ürün başlıkları, açıklamaları ve resimlerinde yasaklı terimler ve unsurlardan kaçının.
2. Ürünlerinizin doğru ve geçerli GTIN, barkod ve MPN bilgilerini sağlayın.
3. İade, değişim, kargo süreçleri ve ücretler gibi teknik konularla ilgili eksiksiz ve doğru bilgileri sağlayın.
4. Ürünlerinizin XML feed’ini düzenli olarak kontrol edip güncelleyin.
5. Google politikalarına aykırı ürünler satmaktan kaçının.

Google Merchant Center politikalarına uyum sağlamama rağmen hala uyarı alıyorsam ne yapmalıyım?

Eğer politikalara uyum sağladığınıza inanıyor ve hala uyarı alıyorsanız, bir Google İş Ortağı reklam ajansından destek alarak uyarının nedenini ve çözümünü öğrenebilirsiniz.

Google Merchant Center politikaları nelerdir?

Google Merchant Center politikaları, ürünlerinizin ve sitenizin Google Alışveriş platformunda yer alabilmesi için uymanız gereken kuralları içerir. Bu politikalar, ürünlerin temel özelliklerini, teknik gereksinimleri, kullanıcı deneyimini ve yasal düzenlemelere uyumu kapsar.

Ürünlerimin XML feed’ini nasıl düzenlerim?

Ürünlerinizin XML feed’ini düzenlemek için, öncelikle feed’inizin şu anki durumunu kontrol edin ve olası hataları belirleyin. Ardından, feed’inizi düzenleyerek eksik veya hatalı bilgileri güncelleyin.