Google Ads Sahte Tıklama İtiraz Süreci: Geçersiz Tıklamalara Karşı Tam Koruma Rehberi

Google Ads kampanyaları, küçük işletmelerden kurumsal markalara kadar dijital büyümenin en güçlü kanallarından biridir. Ancak son yıllarda artan bot saldırıları, rakip sabotajları ve otomatik tıklama yazılımları nedeniyle reklam verenlerin önemli bir kısmı bütçesinin %30 ila %75’ini geçersiz tıklamalara kaptırıyor. Bu rehberde, Google Ads sahte tıklama itiraz sürecinin nasıl işlediğini, geçersiz tıklama formunun doğru doldurulmasını ve sahte tıklama engelleme yöntemlerinin tamamını adım adım ele alıyoruz.

Sahte Tıklama (Click Fraud) Nedir ve Neden Bu Kadar Yaygın?

Sahte tıklama, bir reklamın gerçek bir kullanıcı niyeti olmaksızın bot, otomatik script veya kötü niyetli rakip eliyle tetiklenmesi anlamına gelir. Google bu durumu resmi olarak “geçersiz tıklamalar” (invalid clicks) başlığı altında tanımlar ve sistemleri tıklamaların yaklaşık %10-15’ini otomatik olarak filtreler. Ancak gerçek saha verileri, bu oranın hedefli saldırılarda çok daha yüksek olabileceğini gösteriyor.

Sahte tıklamaların başlıca kaynakları:

• Click bot ağları: Aynı cihaz parmak izine sahip otomatik scriptler
• Rakip sabotajı: İşletmenizin günlük bütçesini hızla tüketmek için manuel veya yarı otomatik tıklamalar
• Mobil emülatör çiftlikleri: Yüzlerce sahte cihaz üzerinden gerçek kullanıcı gibi davranan farmlar
• Google ortağı yayıncı ağındaki düşük kaliteli siteler: Görüntülü reklam ağında (GDN) reklam yerleşimi üzerinden gerçekleşen şüpheli tıklamalar

Google Ads Bot Saldırısı Nasıl Tespit Edilir?

Bir Google Ads bot saldırısının klasik belirtileri vardır ve bunları erken aşamada fark etmek bütçenizi korur. Sahte tıklama tespit ederken dikkat edilmesi gereken sinyaller:

• Aynı cihaz parmak izinden gelen tekrarlı tıklamalar (UID + fingerprint eşleşmesi)
• Tek bir GCLID değerinin birden fazla tıklamada görünmesi — tek bir reklam gösteriminden çoklu tıklama imkânsızdır
• 50 milisaniyenin altında ilk etkileşim — bu süre bot tepki süresidir, insan değil
• Aynı /24 alt ağdan, farklı IP’ler üzerinden 24 saat içinde 3+ tıklama (VPN/IP rotasyonu)
• Mouse hareketi sıfır, scroll yok, sayfada 1 saniye altı kalış (FastExit + NotHuman sinyalleri)
• Headless tarayıcı imzaları (Selenium, Puppeteer, Playwright WebDriver işaretleri)

Bu tür sinyalleri tek tek manuel takip etmek mümkün değildir. Bu yüzden profesyonel sahte tıklama engelleme programı kullanımı, ciddi reklam bütçesi olan her işletme için zorunlu hâle gelmiştir.

Vaka Çalışması: %74,7 Sahte Tıklama Oranı Tespit Edildi

Yerel hizmet sektöründe faaliyet gösteren müşterilerimizden birinin son 30 günlük analizinde çarpıcı bir tablo ortaya çıktı: 174 toplam reklam tıklamasının 130’u geçersiz, yani %74,7 oranında sahte tıklama tespit edildi. 37 benzersiz cihaz, 22 GCLID tekrarı ve 5 cihazın engellendikten sonra geri dönmesi söz konusuydu.

En agresif kullanıcı 14 tıklamayı 8 farklı IP üzerinden gerçekleştirdi — klasik VPN/IP rotasyonu ile saldırı imzası. Sistem bu cihazları otomatik olarak Tier-2 davranış engeline aldı ve tüm kanıtlar (cihaz parmak izi, IP listesi, GCLID kayıtları, zaman damgaları) PDF rapor olarak Google’a sunulmaya hazır hâle geldi. Sonuç: bütçenin büyük bölümünün geri iadesi için resmi başvuru süreci başlatıldı.

Geçersiz Tıklama Formu ile Google’a İtiraz Nasıl Yapılır?

Google Ads, geçersiz tıklamalar için resmi bir iade kanalı sunar: Click Quality Contact Form (Tıklama Kalitesi İletişim Formu). Bu form, doğru kanıtlarla doldurulduğunda harcanan bütçenin iadesinin alınmasını sağlar.

Başarılı bir Google Ads sahte tıklama itiraz başvurusunun olmazsa olmazları:

1. Google Ads müşteri kimliği (Customer ID — 123-456-7890 formatında)
2. Etkilenen kampanya ve reklam grubu adları
3. Şüpheli tıklamaların tarih aralığı (mümkünse saat dakika bazında)
4. Cihaz parmak izi, IP, GCLID ve davranış kanıtlarını içeren detaylı rapor (PDF)
5. Sahte tıklama oranı ve toplam etkilenen harcama tutarı
6. Tekrarlayan cihaz davranışı, headless bot tespiti gibi teknik bulgular

Google ekibi başvuruyu 5-10 iş günü içinde inceleyerek geçerli görülen tıklamalar için reklam hesabınıza kredi iadesi yapar.

Adwords Sahte Tıklama Engelleme: Önleyici Tedbirler

İtiraz süreci tedavi edicidir — asıl hedef ise önleyici koruma olmalıdır. Adwords sahte tıklama engelleme için Google panelinden alabileceğiniz hızlı önlemler:

• IP hariç tutma listesi: Kampanya ayarlarında “IP exclusions” alanına şüpheli IP’leri ekleyin (kampanya başına 500 IP limiti)
• Coğrafi hedefleme daraltma: Hizmet vermediğiniz bölgeleri kesinlikle hariç tutun
• Cihaz teklif ayarlamaları: Bot trafiğinin yoğunlaştığı saatlerde teklifleri düşürün
• Yayıncı yerleşim hariç tutma: Google ortağı web siteleri kapatma için “placement exclusions” listesi oluşturun
• Tekrarlayan tıklama izleme: GCLID parametresi üzerinden tekrar eden tıklamaları takip edin

Sahte Tıklama Engelleme Programı Nasıl Çalışır?

Profesyonel bir sahte tıklama engelleme programı, sitenize yerleştirilen bir piksel + JavaScript SDK ile çalışır. Her reklam tıklamasında 20’den fazla davranışsal sinyali toplar:

• Canvas, WebGL ve Audio fingerprinting — cihazın benzersiz parmak izi
• localStorage + IndexedDB + Cookie senkron UID — cookie silinse bile kalıcı izleme
• Mouse hareketi heatmap analizi, scroll davranışı, dokunma olayları
• İlk etkileşim gecikmesi (bot < 50ms, insan 500-2000ms)
• VPN/proxy/datacenter IP’lerinin CIDR eşleştirme ile tespiti
• UID + /24 alt ağ + cihaz profili üzerinden Union-Find kümeleme

Yüksek skorlu sahtekarlık tespit edildiğinde sistem cihazı otomatik olarak engeller (Tier-1 anlık, Tier-2 davranışsal) ve Google’a sunulmaya hazır kanıt raporu üretir.

Google Reklam Saldırısı Durumunda Acil Eylem Planı

Bir Google reklam saldırısı ile karşı karşıya olduğunuzdan şüpheleniyorsanız ilk 24 saatte yapmanız gerekenler:

1. Etkilenen kampanyayı duraklatın — bütçenin tükenmesini engelleyin
2. Google Analytics ve Ads panelinden anormal trafik kaynaklarını tespit edin
3. Düşük etkileşim oranı, %100’e yakın bounce rate ve 1sn altı sayfa süresi gösteren oturumları işaretleyin
4. Sahte tıklama engelleme yazılımınızı aktif edin — yoksa hemen entegre edin
5. 30 günlük detaylı kanıt raporu ile Click Quality Contact Form üzerinden iade başvurusu yapın
6. Tespit edilen IP’leri kampanya hariç tutma listesine ekleyin

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Google Ads sahte tıklama itirazı sonrası para iadesi ne kadar sürer?

Başvurunun Google ekibi tarafından incelenmesi genellikle 5-10 iş günü sürer. Onaylanan geçersiz tıklama tutarı, reklam hesabınıza kredi olarak iade edilir ve bir sonraki kampanya harcamalarında kullanılabilir.

Geçersiz tıklama formuna nasıl ulaşılır?

Google’ın resmi “Click Quality Contact Form” sayfası üzerinden başvuru yapılır. Müşteri kimliği, etkilenen kampanya bilgileri ve kanıt dosyaları yüklenerek talep oluşturulur.

Google zaten otomatik filtreleme yapmıyor mu?

Evet, Google sistemleri tıklamaların yaklaşık %10-15’ini otomatik geçersiz olarak işaretler. Ancak hedefli bot saldırıları, mobil emülatör çiftlikleri ve sofistike sahtekarlık şemaları bu filtreyi aşabilir. Bu yüzden bağımsız izleme katmanı kritiktir.

Google ortağı web sitelerini nasıl kapatırım?

Google Ads panelinde “İçerikler” > “Yerleşimler” sekmesinden düşük performanslı ortak siteleri görebilir, sağ tıklayarak “Hariç tut” diyebilirsiniz. Ayrıca tüm hesap düzeyinde “adsenseformobileapps.com” yerleşimini hariç tutarak mobil uygulama trafiğinin önemli kısmını filtreleyebilirsiniz.

Bot tıklamaları engellemek için yazılım şart mı?

Aylık reklam bütçeniz 5.000 TL üzerindeyse profesyonel sahte tıklama engelleme programı kullanmanız hem maliyeti karşılar hem de kanıt bazlı iade süreçlerini otomatikleştirir. Düşük bütçeli kampanyalarda IP hariç tutma + yayıncı filtreleme yeterli koruma sağlayabilir.

Bir cihaz nasıl bu kadar farklı IP’den tıklayabilir?

Mobil cihazlar hücresel ağ + WiFi geçişlerinde IP değiştirir. Ancak aynı cihaz parmak izinin (canvas, WebGL, hardware concurrency) 24 saat içinde 5-10 farklı IP’de görünmesi VPN veya proxy rotasyonu işaretidir ve %100 sahtekarlık göstergesidir.

Sonuç olarak, Google Ads bütçeniz büyüdükçe sahte tıklama riski de katlanır. Kanıt bazlı bir izleme altyapısı kurmak, hem Google’a yapılacak itirazları başarıya ulaştırır hem de gerçek müşterilere ulaşan reklam yatırımınızı maksimuma çıkarır. Bütçenizi botlara değil, gerçek müşterilere harcamak için bugün harekete geçin.

Google Ads Bütçenizi Sahte Tıklamalara Karşı Koruyun

Reklam bütçenizin botlar ve rakipleriniz tarafından tüketilmesine izin vermeyin. Profesyonel sahte tıklama engelleme altyapımızla geçersiz tıklamaları tespit ediyor, cihaz parmak izi analiziyle saldırganları engelliyor ve Google’dan iade alabilmeniz için gerekli kanıt raporlarını hazırlıyoruz.

Sahte Tıklama Analizi Talep Et